FAQs

目前支持Windows，MacOS，Android，iOS，Linux系統。您可以在Windows電腦，MAC，安卓手機、平板、TV，iPhone，iPad以及Linux設備上安裝使用。

PandaVPN，中文名熊貓VPN，目前只有這一個官網。

為了確保用戶下載購買到100%官方正版的 PandaVPN，建議從以下正規渠道獲取軟件:

1. https://pandavpnpro.com  – 熊貓VPN 官方網址，有單獨下載和購買頁面。

2. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pandavpn.androidproxy – 熊貓VPN在 Google Play 軟件市場的官方地址。

3. https://apps.apple.com/app/id1450910298 - 熊貓VPN 在蘋果 App Store 應用市場的官方地址。

請不要相信其他打著“熊貓VPN”的旗號騙取錢財的網站，因為他們提供的軟件並非“本熊貓“官方授權，不僅質量無法保障，還有隱私洩露，無法使用，甚至讓您損失錢財的風險。

此外，對於惡意仿冒盜版熊貓VPN 的廠商，官方熊貓VPN 團隊會不遺餘力維護自己和新老用戶的利益，在軟件應用平台進行投訴下架處理（目前已有一款仿冒軟件在蘋果應用商店改了名換了logo）。

同時也希望大家能夠通過官方客服郵箱（[email protected]）向我們積極舉報仿冒熊貓VPN 和軟件真偽確認。

手機端
智能模式：採用預設網站代理規則，智能選擇網站進行代理訪問
繞過局域網地址：只有局域網地址不走代理
全局代理：所有訪問都走代理
全局代理（OpenVPN優先）：所有訪問都走代理，由於代理可能支持多種協議，這裡會優先選擇OpenVPN協議

PC端：
智能模式：採用預設網站代理規則，智能選擇網站進行代理訪問
自動代理配置腳本：只代理被限制的網站
全局代理：電腦所有訪問都走代理
全局代理（OpenVPN優先）：電腦所有訪問都走代理，由於代理可能支持多種協議，這裡會優先選擇OpenVPN協議
全局 VPN 模式：電腦所有流量均走代理

每個地區的網絡狀況都不一樣，您需要登錄什麼地區的網站或者遊戲，就選擇對應地區的線路，優先選擇延遲較低的線路連接。

PandaVPN是沒有流量限制的；但是請注意若是您的設備沒有聯網，是無法使用任何VPN軟件的。

因為我們默認開啟了全局模式，請到設置中關閉全局開關即可。

是的，PandaVPN 是安全的。

OpenVPN 協議和 256-ECC 加密技術保護您的在線數據和隱私。 比特幣支付和隨機賬戶保證零日誌政策。 內置的廣告攔截器可防止您受到廣告的打擾。前去了解 >

線路名稱中的簡寫一般是網絡服務商名稱，比如：HKT、HKBN、APNIC、HKCM、PCCW、HiNet、Softban.

或者表示支持特定的視頻平台，比如：
AbemaTV：表示該線路支持 AbemaTV 視頻播放
Iplayer BBC：表示該線路支持 Iplayer BBC 視頻播放
Netflix：表示該線路支持 Netflix 視頻播放
Viaplay：表示該線路支持 Viaplay 視頻播放
VIU：表示該線路支持 VIU 視頻播放

請在客戶端設置中，打開全局模式，即可切換IP地址。

線路列表主要根據服務器所在國家或者地區分組，為了便於用戶查找需要的線路以及觀看視頻或者BT下載等特殊需求，也做了專門的分組。
智能連接：點擊以後系統會自動推荐一條最優線路
我的收藏：收藏的線路，位於智能連接下方，若是未收藏線路則不展示該分組。
推薦線路：根據您的網絡情況為您推薦的線路
禁止BT：該分組線路禁止BT種子文件下載
BitTorrent：該分組的線路允許BT種子文件下載
Streaming：該分組的線路支持解鎖流媒體視頻，線路名稱中標註的​​流媒體網站均可以訪問觀看。如Netflix和HBO字樣，即表示該線路支持觀看Netflix和HBO視頻

目前PandaVPN的Android、iOS客戶端上線了廣告過濾功能，在設置裡開啟廣告攔截功能後，在智能模式下，連接任意線路，就能實現廣告過濾。目前能過濾的主流視頻網站包括芒果TV，愛奇藝等平台廣告，以及部分網站的彈窗、banner廣告。

目前支持支付寶、信用卡、比特幣、PayPal、Google Play、Payssion、Line Pay等支付方式。

有的，在手機上安裝PandaVPN Pro版本，會自動生成試用賬號，首次連接使用後，可以獲得三天免費試用。通過郵件（鏈接）邀請好友使用，您的朋友首次充值，您和您的好友都可以獲得一定的VIP時長。

PandVPN有7天退款保障，購買後7日內，若是對我們的服務不滿意，請取消 PayPal、信用卡訂閱，然後通過客戶端“在線反饋”或者客服郵箱 ([email protected])聯繫客服申請全額退款。銀聯卡和PayPal訂單，預計1-3日退回支付賬號；信用卡訂單預計5-10個工作日到賬。請耐心等待。注：7天套餐（2.99美金）不支持7天退款。

SVIP線路組是PandaVPN為高級用戶定制的專用高速線路組，採用當地高速穩定的服務器組合方案，目的是為高級用戶提供最為優質的服務。目前SVIP線路組仍在測試階段，已開放限時免費體驗，您可以在線路分組中選擇SVIP線路體驗最優質的線路。 SVIP線路分組將在測試完成後結束限時免費體驗，您可以提升VIP等級以獲得SVIP線路分組的永久使用權。

為了您的賬號安全，非定制賬號僅限個人使用，請勿將賬號分享給他人，分享給他人造成的損失將由您自己承擔。

1. PayPal：登錄PayPal賬號，點擊頁面頂部的設置-付款-管理自動付款即可取消訂閱。

2. Paymentwall：請登錄您的Paymentwall賬號，點開“訂閱”找到PandaVPN相應的訂單點擊取消訂閱即可。

3. 信用卡（Stripe）：點擊續費按鈕，選擇一個套餐用信用卡支付，會提示取消當前訂閱，取消訂閱即可，如果不提示說明已經取消；或者登錄您的 Stripe 賬號，點開“Billing-訂閱”找到 PandaVPN 相應的訂單，點擊取消訂閱即可。

如有疑問，請透過客戶端上的線上反饋或客服郵箱([email protected])聯繫客服。

設備數量是指可以同時在線使用的設備個數。您可以在多個設備上安裝我們的客戶端，購買任意套餐之後都可以三台設備同時在線使用。

1. 若是想要同一賬號超過三台設備同時在線使用，可以在“我的賬戶”界麵點擊“增加三台設備”，每購買​​一次可以增加三台設備的使用權限；
2. 如果想要定制台數套餐，可以通過應用內在線反饋或者客服郵箱（[email protected]）聯繫我們。

1. 若是您的賬號綁定了郵箱地址，請點擊“忘記密碼”，可以通過郵箱重置密碼；
2. 若是您沒有綁定郵箱地址，請發送訂單截圖到客服郵箱（[email protected]），客服根據訂單截圖確認過賬號之後會幫您重置密碼

專屬的VPN服務器
定制線路提供專屬的 VPN 服務器和帶寬資源，人均5,000G/月的流量，並限定少量用戶使用，以保證專屬線路的高速穩定，讓您在高峰時段也能擁有更好的速度體驗。

專屬的 VPN 服務器直接連接香港等亞洲地區的優質網絡，適用於對 IP 有特殊需求，對線路有高速度，高安全性，高穩定性，低延遲要求的用戶

我們的服務器地址
香港，後續還會開放更多地區

一次購買，三倍享受
購買一次定制線路，可同時在三台設備上使用。

1. 使用PayPal支付的訂單，出現這種情況，是由於PayPal平颱風控，部分訂單需要PayPal平台審核（最長需要3個工作日）從而導致訂單延遲過賬引起的
2. 通過iTunes訂閱的訂單，請在iOS客戶端登錄賬號，點擊主界面右上角的皇冠圖標，打開“管理訂閱”檢查您是否已成功購買套餐。如果您已成功購買，只需在“我的帳戶”中點擊“恢復訂閱”即可
3. 使用其他方式（支付寶、銀聯卡、谷歌支付​​等）付款的訂單，請通過應用內在線反饋或者客服郵箱（[email protected]）提供您的賬號以及訂單截圖（信用卡訂單可以提供信用卡後四位數字以及持卡人姓名），聯繫客服幫您查詢解決。

1 若是使用PayPal付款的訂單，打開訂單界面，商品說明里您購買的套餐後面顯示的就是您的PandaVPN 數字賬號；
2 其他支付方式付款，請把訂單截圖或者付款成功的短信截圖通過郵箱（[email protected]）發送給我們，客服會根據訂單時間等相關信息幫您查找數字賬號

能續費。續費之後的天數等於套餐包含的天數加上之前剩餘的天數。

目前處於推廣期，邀請好友首次充值，您和您的朋友都可以獲得免費獎勵。
獎勵規則如下：
1. 好友通過您的分享鏈接註冊成為VIP用戶或者填寫您的邀請碼並且付費以後，好友自己將獲得30天獎勵
2. 根據您邀請的好友註冊時購買的套餐，您可以獲得不同的獎勵：
1). 如果好友註冊時購買套餐低於1年，您將獲得30天獎勵
2). 如果好友註冊時購買的套餐大於等於1年，您將獲得90天獎勵
注：若是購買的套餐低於一個月，雙方都沒有時長獎勵的

您好，請登錄您的Stripe賬號，點開“Billing-訂閱”找到Panda相應的訂單點擊取消訂閱即可；若您沒有Stripe賬號，可以點擊充值按鈕，選擇一個新套餐用信用卡支付，會提示取消當前訂閱，如果沒提示說明已經取消了訂閱；如有疑問，請透過客戶端上的線上反饋或客服郵箱([email protected])聯繫客服。

可以的，安卓客戶端和官網可以填寫。安卓端打開左側欄點擊免費使用30天可以填寫，官網登錄賬號之後可以綁定（從註冊時開始計算，7天之內可以綁定邀請碼）

PandaVPN 支持用戶申請注銷賬戶並刪除數據，具體方法如下：

1. 進入應用，打開菜單 -> 我的賬戶 -> 設置 -> 注銷賬戶

2. 點擊【申請注銷】按鈕，向我們發出注銷賬戶的申請

3. 我們將在 7 個工作日内完成對賬戶的注銷

請在Chrome瀏覽器關閉QUIC試下，具體操作方法：chrome://flags/#enable-quic，點擊“禁用”即可

這是因為部分節點需要關閉全局模式才可以觀看，請在軟件設置，關閉全局模式後，重新連接線路即可。

您好，支持的。請打開全局代理，重新連接Streaming分組標註Disney+的線路即可觀看。
注：Disney+對設備的兼容性比較差，若是觀看時遇到報錯可以訪問Disney+官網查找解決方案。