Saat memasang dan masuk ke PandaVPN untuk Windows, pesan pop-up mengklaim "Tidak dapat masuk" atau "Kesalahan jaringan, koneksi gagal".
Jika Anda menemukan prompt seperti itu saat masuk, itu mungkin karena jaringan yang buruk, pastikan jaringan lokal Anda jelas sebelum Anda mencoba lagi. Jika jaringan lokal Anda jelas dan Anda masih mendapatkan pesan pop-up dengan kesalahan setelah beberapa upaya, silakan hubungi layanan pelanggan.
Apa yang harus saya lakukan ketika saya mengunduh PandaVPN untuk Windows gagal?
Ada batasan jaringan di beberapa area, jika Anda mengalami kegagalan mengunduh paket instalasi, harap setel proxy Anda ke mode global dan unduh PandaVPN untuk Windows lagi.
Apa yang harus saya lakukan jika Windows Defender meminta saya bahwa file tersebut berisi virus ketika saya menginstal PandaVPN untuk Windows?
PandaVPN adalah aplikasi yang aman dan tidak mengandung file virus apa pun. Peringatan virus disebabkan oleh kesalahan sistem. Harap tambahkan PandaVPN ke pengecualian di Windows Defender sebelum mengunduh dan menginstalnya untuk mengatasi masalah ini.
Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:
1. Buka layar Pengaturan Sistem melalui menu Mulai dan pilih "Perbarui dan Keamanan".
2. Pilih "Windows Security Center" dan di bawah "Virus and Threat Protection" pilih "Manage Settings".
3. Klik "Tambah atau Hapus Pengecualian" dan tambahkan folder tempat PandaVPN berada ke pengecualian.