Durante l'installazione e l'accesso a PandaVPN per Windows, un messaggio pop-up afferma "Impossibile accedere" o "Errore di rete, connessione fallita".
Se riscontri un tale messaggio durante l'accesso, potrebbe essere dovuto a una rete scarsa, assicurati che la tua rete locale sia disponibile prima di riprovare. Se la tua rete locale è disponibile e ricevi ancora un messaggio pop-up con un errore dopo diversi tentativi, contatta il servizio clienti.
Cosa devo fare quando il download di PandaVPN per Windows fallisce?
Ci sono restrizioni di rete in alcune aree, se riscontri un errore nel download del pacchetto di installazione, imposta il tuo proxy in modalità globale e scarica nuovamente PandaVPN per Windows.
Cosa devo fare se Windows Defender mi avvisa che il file contiene un virus quando installo PandaVPN per Windows?
PandaVPN è un'applicazione sicura e non contiene file virus. L'avviso virus è causato da un errore di sistema. Aggiungi PandaVPN alle esclusioni in Windows Defender prima di scaricarlo e installarlo per risolvere questo problema.
Segui i passaggi seguenti:
1. Vai alla schermata Impostazioni di sistema tramite il menu Start e seleziona "Aggiornamento e sicurezza".
2. Seleziona "Sicurezza di Windows" e in "Protezione da virus e minacce" seleziona "Gestisci impostazioni".
3. Fai clic su "Aggiungi o rimuovi esclusioni" e aggiungi la cartella in cui si trova PandaVPN alle esclusioni.